關於 LENDLEND
什麼是 LENDLEND？
LENDLEND 是整合人與人之間物品租借的 App 平台，提供用戶「將所擁有的自有物品上架出租」及「搜尋指定物件並租借」雙向服務，讓物品發揮最大化的利用，滿足出租與承租雙方的需求。
我能出租什麼樣的物品？
在 LENDLEND 上並沒有限制出租物品的種類，只要是用戶自有的（例如：戶外用品、攝影器材、書籍、3C 家電等生活日用品）皆可上架出租，惟不包括不動產及汽、機車（含掛牌上路之電動車）。所有上架物品及內容不得違反法律規範，否則平台將強制下架並警告。
為什麼需要實名制登入？
實名制可有效保障出租方與承租方的權益，確保款項交易及物品損壞或遺失等意外發生時，雙方皆有法律保障。同時可防止違規帳號重複申請，維護平台整體安全性與社群品質。
評價系統是如何運作的？
每次租借歸還後，雙方可互相評價。出租方可以對承租方進行評價，承租方則可對該次租借的物品及出租方進行評價。完善的評價制度讓你在選擇商品與交易對象時更有依據。
為什麼我的帳號被封鎖了？
帳號被封鎖通常是因為上架內容、交易行為或帳號活動違反了服務條款、會員契約或法律規範。請查閱會員登記的 Email 中官方寄送的停權通知。若需申請解除封鎖，請洽官方客服 lendlend@lendlend.com 並說明封鎖原因。
上架與租借流程
我要如何出租物品？
1. 至 App Store 或 Google Play 下載 LENDLEND App。 2. 申請會員並完成身分驗證。 3. 拍下您想上架的物品照片。 4. 填寫物品名稱、描述、日租價格、所在區域、損壞賠償費、租期等資訊。 5. 上架後等待用戶預約即可！
我要如何租借物品？
1. 下載並登入 LENDLEND App。 2. 搜尋您想租借的物品名稱或關鍵字。 3. 選擇欲租借日期後填寫付款資訊並送出申請（出租方同意前不扣款）。 4. 申請同意後開啟聊天系統約定面交地點與時間。 5. 面交確認物品狀況，完成租借。 6. 物品無損歸還後即可互相評價。
要怎麼設定面交地點？
物品上架時可以選擇物品所在區域，通常預約的租客會是離您較近的用戶。租客預約後會開啟雙方的聊天系統，您可以在聊天室內與該用戶約定面交地點及時間。
為什麼我的物品被下架或刪除？
通常只有在您上架的物品、內容或交易過程中違反服務條款、會員契約或法律條文時，官方才會將物品予以下架或刪除。若欲重新上架，請遵照上架規範再次上架，詳細規範請參閱服務條款及會員契約。
費用與付款
物品上架是否需要費用？
在 LENDLEND 上架物品不需要任何上架費用。平台僅在物品成功出租並完成交易時，才會對出租方酌收交易總金額的 25% 作為平台服務費（費率會因促銷活動而調整）。
承租物品要如何付款？
平台上的交易皆以信用卡付款。預約時選擇扣款信用卡，待出租方確認預約後才會實際扣款，無需現金、無需找零，租借過程極為便利。
如果歸還的物品損壞了，要怎麼賠償？需要押金嗎？
LENDLEND 設有五個損壞賠償等級：Lv.1 輕微刮傷（10%）、Lv.2 外觀損壞功能正常（25%）、Lv.3 中度損壞（50%）、Lv.4 重度損壞（80%）、Lv.5 完全損壞（100%）。賠償費用以信用卡支付，不需要押金。平台使用實名制會員，所有用戶都有法律上的基本保障。
取消租借訂單的退款金額怎麼算？
• 物品交付日前 14 日以上取消：退款 100% • 物品交付日前 14 日內取消：退款 80%（扣 20%） • 物品交付日前 3 日內取消：退款 50%（扣 50%） 訂單在確認面交前均可取消，詳情請參閱取消訂單標準簡介。
訂單完成後，什麼時候能收到款項？
該月份所完成的交易款項將於該月份最後一日結算，並於次月 10 日撥款至您所設定的指定帳戶（遇假日或不可抗力因素順延）。指定帳戶可於 LENDLEND App 的會員資訊內自行設定。
商家合作
我是店家，如何加入 LENDLEND？
有兩種方式可以成為合作夥伴： 1. 直接在 App 內自行註冊上架商品，快速開始租借服務。 2. 寄信至 lendlend@lendlend.com 洽談深度合作，我們的業務團隊會在工作天內與您聯繫。
商家合作上架費用是多少？
目前合作夥伴加入免上架費，平台依租借成交收取服務費。具體費率依合作規模與品類議定，歡迎來信 lendlend@lendlend.com 了解詳情。
可以租借哪些類型的商品？
目前支援：戶外露營用品、單車與周邊、攝影器材、3C 產品、母嬰用品、運動健身器材、影音設備等。如有其他品類需求，歡迎與我們討論。